{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

常見問題

Q1. 是否一定要加入會員才可以購買商品呢?
不一定,但加入會員後續追蹤訂單進度以及再次購物會比較方便喔!
有關會員的福利與制度可以查看會員制度」!  

Q2. 如何訂購?
STEP1 選擇您需要的商品後,點選「加入購物車」後,會出現結帳工具列,點選「訂單結帳」,即可進入結帳頁面。
STEP2 確認訂單資訊,並選擇您的「送貨方式」、「付款方式」,完畢後,點選「前往結帳」。
STEP3 填寫顧客資料和送貨資料後請閱讀注意事項,並勾選「網站服務條款及隱私政策」。勾選完成後即可「提交訂單」。
STEP4 依照所選的付款方式進行付款。
STEP5 系統會發送一封訂單確認信至您填寫的EMAIL,收到訂單確認信即完成訂購囉!
※小提醒
  1. 送出訂單前請務必確認訂單資訊正確無誤(商品內容、收件人資訊等)
  2.  客製化商品需全額付款後,方能進入製作流程。
注意:7-11B2C 取貨不付款者,收件人資訊請填寫真名,避免無法取貨。

Q3. 請問要如何查詢訂單進度呢?
在訂單確認信內,點選訂單連結,會開啟訂單頁面的視窗。

Q4. 請問運費的部分如何計算呢?
  1. 7-11 B2C取貨付款 運費48元
  2. 7-11 B2C取貨不付款 運費65元
  3. 新竹物流宅配運費90元。

Q5. 請問付款後多久會出貨呢?
一般現貨商品,付款後2個工作天內完成出貨;接單後客製化商品,會在商品頁面註明製作時間及出貨時間;預購商品,會在商品頁面詳述出貨時間喔!

Q6. 請問要如何使用訂單頁面的代碼查詢送貨進度呢?
將711交貨便代碼或黑貓物流的查貨序號輸入以下網址即可
7-11查詢網址:https://reurl.cc/O0GQay
黑貓物流查詢網址:https://reurl.cc/2rz7k6

Q7. 請問折扣碼要如何使用呢?
在訂單結帳頁面的訂單資訊欄位,點選「使用優惠代碼」後,輸入折扣碼後點選套用,系統會將本訂單的合計金額修正,即完成折抵囉!

Q8. 請問是否可以送貨至海外(香港、澳門)呢?
可以的,但運費支出必須由您全額支付,屆時物流會以貨到付款的方式與您收取。
順豐快遞運費查詢:https://reurl.cc/zeloeN

Q9. 如何使用購物金呢?
結帳時系統將自動套用,購物金折抵條件與上限為總金額的5%。
*特價商品無法折抵購物金